仕事で一緒になった同世代3人で「今度、飲みに行きましょう」と話していたことを思い出し、連絡してみたときのことです。
すると、その1人から「新しい仕事に全然慣れなくて体調崩してます。元気になったら必ず、こちらからお声がけしますので」と。
文面から本当にしんどい感じが伝わってきて、仕事を続けるのもなかなか大変だなと、やるせない気持ちになりました。
仕事が多すぎてキャパオーバーなのに、人に頼めなくて抱え込んでいませんか。
この記事では、なぜ人に頼めないのかの原因と、気持ちよく仕事をシェアして心の余白を作るコツを、筆者の経験を交えて紹介します。
忙しさを感じ過ぎるのは「頼めない症候群」のこともある？
そんなやりとりをした数日後。
業務請負先のスタッフと、オンラインでやりとりをしていて「もっと仕事をお願いしてもいいですか」と尋ねられました。
筆者は基本、稼働する日は半日程度、翌日は休むスタイルで働いており暇人の部類です。
それを話したことがあったような、なかったようなと思いつつ「いいですよ、頼んでください。できることはやりますし」と答えたところ。
「決まった業務以上は、頼んだらいけないような気がしてて。頼みにくい仕事を自分で片付けようとして、キャパオーバーになりかけてたスタッフがいて」と。
他の業務委託ワーカーと何かあった？と思いましたが「いつでも連絡くださいね〜」と、チャットを終えました。
やりとりしながら「そういや会社員のころは自分も外注さんに、なかなか頼めなかったかも」と、遠い記憶が蘇りました。
なぜ、仕事を頼みにくいと思ってしまうのか
会社員時代、外部スタッフに仕事をなぜ、頼みにくいと思っていたのかを振り返ると。
- 「自分でやった方が早い」と思ってしまう
- 「仕事ができない人」と思われるのが怖い
- 「相手に嫌な顔をされたらどうしよう」というトラウマがある
と、いった気持ちでいたように思います。
会社員になりたてのころ、作業を外注したとき「え？納期キツいんですけど」と、相手から半ば怒り気味に返答されたことを思い出しました。
「あ、すみません」とその場は謝って、どれくらいの納期が相手にとっていい感じなのかを聞いてスケジュールを組み直しました。
ところがその後、上司に呼ばれてけっこう厳しめに注意されてしまいました。「常識がない」と。
外部スタッフが上司に苦情を言ったようです。
今思えば「すり合わせしてお互いの事情を汲みながら、進めることでいかがですか」と返答するところですが、そのころはまだ若かったのでしょう。
発注に細心の注意を払っても不安で、ストレスをためていました。
外部スタッフとの信頼関係を築くのは、なかなか難しかったように思います。
期待はしてないけど、あてにされればそれなりに嬉しい
仕事があるのはありがたいことですが、今している仕事が急になくなるのは世の常ですので、期待はしていません。
とはいえ「もう少しできますか」と言われれば嫌な気はしません。
暇人になってみて「手伝いましょうか？」という心の余裕が持てることを知りました。
その昔、筆者に対して「納期キツイんだけど」と怒り気味に言ってきた人は、もしかしたら気持ちにゆとりがなかったのかもと、今にして思います。
その時は、理解できませんでしたが。
仕事は「抱え過ぎない」のが、相手も自分もハッピーなのでは
筆者が「仕事がたくさんあるなら、ご依頼の分以外も手伝いますよ」と申し出る余裕をもてたのは、無理のない稼働スタイルで仕事をしているからです。
仕事を抱え過ぎると、多くの人は焦りを感じてストレスをためてしまうでしょう。仕事をためないように、できることといえば
- チーム内のコミュニケーションを増やす
- はっきりとタスク分担する
などが思い浮かぶでしょうか。どれも言うのは簡単ですが、けっこう難しい面もありますね。
仕事はいろんな環境のなかで、いろんな人としないといけない場面が大半。無理せずに、できることから取り組んでいけばいいのではと思います。
社内外の誰かに仕事を頼むときのコツ
まだ頼んだことのない人に仕事を頼むのはもちろん、よく知っている人に対しても、いつも依頼している業務以外のことをお願いするのはなかなか気を使いますよね。
そんなときは例えば、
- タスクの見える化： 頼む前に、何をどこまでやってほしいのか（マニュアルやゴール）を明確にする。
- 相手の状況への配慮： 「今、お時間少し大丈夫ですか？」「来週〇日までの案件なのですが、余裕はありますか？」とワンクッション置く。
- 理由と目的を伝える： 「〇〇さんのこのスキルを貸してほしい」と伝えることで、相手も頼りにされていると感じて気持ちよく引き受けやすくなる。
などに気配りしながら、頼む時には相手の状況やキャパシティを確認して、無理のない範囲で、できるだけ分かりやすくお願いするといいようです。
気持ちよく仕事を頼める人・頼まれる人になりたい
あと、やっぱり「気持ちよく仕事してくれる人」にお願いしたいです笑。頼もうとした時、マイナスの感情で対応されたらその先が辛いですし。
逆もしかりで、頼まれたらできるだけ気持ちよく引き受けたいところです。明るく対応するとか、コミュニケーションを密にするとか、期限を守るとか。
頼むときも頼まれるときも、断らないといけないときも断られたときも、朗らかな対応をしたいものです。
仕事をシェアする「勇気」で、楽しく無理のない働き方を
「仕事を抱え込まないこと」は、個人の健康や生産性を守るだけでなく、周囲の人にもポジティブな影響を与えるでしょう。
頼む側も頼まれる側も「お互いさま」の気持ちで接することで、信頼関係が生まれるのでは。
そうすると、仕事が進めやすくなるかなと思います。
筆者も仕事を詰めすぎないことで心の余裕ができてから、周囲に「手伝おうか」と言えるようになりました。
仕事を抱え込まないことは、自分に心の余裕がもてることにプラスして、周りを助けることにもなるのかもという実感があります。
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